En el verano de 2021, AppSumo se puso en contacto con nosotros porque querían que nuestra herramienta, BOWWE, apareciera en su plataforma y compitiera con 20 de los mejores productos de la historia de AppSumo. Al final resultó que la campaña, que se suponía coincidiría con el momento comercial más crucial del año: Black Weekend, duró casi diez semanas. 

Terminamos esta campaña con la calificación promedio de los clientes que compraron BOWWE igual al 4.95 (máximo 5.0). ¡Por lo tanto, nos hemos convertido en el creador de sitios web mejor calificado en la historia de AppSumo! ¿Cómo logramos un resultado tan alto y qué más ganamos al ejecutar una campaña en AppSumo? Presentamos el transcurso de nuestra campaña paso a paso: conoce cómo fue nuestro viaje desde una herramienta sin ningún historial en AppSumo, hasta el sitio web y el creador de landing pages mejor calificados en la plataforma.

¿Qué es AppSumo? AppSumo es el mercado más grande del mundo que ofrece ventas en línea y productos digitales a precios de oferta en una oportunidad histórica. 

BOWWE lleva muchos años en el mercado, y en 2021 aparecimos por primera vez en AppSumo. A medida que la popularidad de BOWWE crecía durante este período y aparecían muchas publicaciones en la herramienta, AppSumo tuvo que reconocernos y reconocer a nuestro creador como un producto ideal para ser incluido en su "select deal". Después de todo, BOWWE es un creador en línea sin código que ayuda a los autónomos, las pequeñas empresas, las agencias y otros profesionales a crecer mediante la creación de proyectos en línea exitosos con un excelente SEO.

Sin embargo, nuestro camino hacia el "select deal" difería de los demás. El proceso de selección estándar para el "select deal" puede requerir hasta 9 meses. A BOWWE se le ofreció de inmediato ejecutar la campaña de AppSumo, que comenzó el 18 de noviembre de 2021 y finalizó el 19 de enero de 2022, y más tarde se negociaron los términos de la campaña,. AppSumo quería que nuestra campaña despegara durante el momento álgido para el comercio: Black Friday y Cyber ​​​​Monday.

Dado que la campaña AppSumo es una oportunidad importante para establecer contacto con un amplio grupo de nuevos destinatarios y obtener valiosos comentarios de ellos, vale la pena prepararse lo mejor posible. ¿Cómo hacerlo?

Para nosotros, la base de una campaña efectiva era una investigación profunda entre productos de la misma categoría que la nuestra, es decir, creadores de páginas y landing pages. ¿A qué le prestamos atención?

1) Descripción del producto : verificamos cómo se describe el producto. Prestamos atención a sus características distintivas y presentamos los beneficios que el cliente obtendría de su compra y qué problemas habría solucionado.

2) Planes incluidos en la oferta : también observamos qué planes ofrece cada una de las herramientas analizadas y qué tienen, y prestamos atención a las limitaciones de los planes individuales.

3) Opiniones sobre el producto : este punto fue la fuente de información más importante para nosotros. Al analizar las opiniones sobre productos individuales, aprendimos qué les gustaba a los usuarios de AppSumo sobre el producto y qué les faltaba. También ampliamos nuestra investigación para incluir otras plataformas que forman la base de las opiniones sobre varios productos (en nuestro caso, se trataba de sitios web centrados en herramientas SaaS, con énfasis en los creadores de sitios web y landing pages).

Realizar un análisis exhaustivo de la competencia te ayudará a comprender mejor a tus competidores y sus estrategias. Esto puede darte una idea mejor de qué esperar y ayudarte a desarrollar un plan que te diferencie de la competencia y  a averiguar qué es lo más importante para tus clientes.

El análisis de la competencia también puede ayudarte a identificar áreas en las que tu competidor es débil y en las que puedes sobresalir. Conocer las debilidades de tus competidores puede brindarte una ventaja estratégica en tu campaña.

Opinión agradeciendo el apoyo del equipo BOWWE en AppSumo

Las conclusiones extraídas del análisis de la competencia descrito anteriormente también prepararon una atención al cliente de confianza. A partir de las opiniones analizadas y las preguntas realizadas sobre productos de las mismas categorías que las nuestras, obtuvimos un conocimiento valioso sobre cómo los clientes se comunican con AppSumo (los llamados Sumo-lings). Pudimos prepararnos para posibles preguntas que podrían hacerse durante nuestra campaña. Sabiendo de qué dependen los Sumo-lings, preparamos una base de datos de consultas y respuestas para los temas más discutidos, que ampliamos a lo largo de la campaña.

Esto nos permitió tener un proceso consistente desde el comienzo de la campaña. El equipo de BOWWE brindó respuestas inmediatas y consistentes, lo que permitió el buen funcionamiento del soporte. La creación de una base de datos de preguntas también permitió la inclusión de personas adicionales para nuestro soporte y la capacitación rápida de la gente de AppSumo como parte del soporte externo.

No solo teníamos que estar preparados para la campaña, sino que nuestro producto también tenía que verse y funcionar lo mejor posible. Por lo tanto, al comienzo de la campaña, introdujimos muchas correcciones y novedades en nuestro asistente para que la navegación por BOWWE fuera aún más intuitiva y la creación de proyectos fuera más rápida y sencilla. Estos son algunos cambios significativos que hemos implementado:

- Implementación de un nuevo tablero y una expansión significativa de su funcionalidad

- Presentación de un nuevo blog

- Presentación de un nuevo estilo de administración

- Widgets nuevos y mejorados para texto, encabezados, iconos, columnas, etc.

- Nuevo perfil de usuario y configuración de cuenta

- Ampliación de las posibilidades de creación y gestión de proyectos

- Nuevas listas de precios

Para mantener informados a los usuarios sobre lo que se había  implementado y en lo que estábamos trabajando, creamos una hoja de ruta: https://app.loopedin.io/bowwe. Fue muy popular. ¡Al final de la campaña, el número de entradas únicas en la hoja de ruta superó las 800!

Debes tener una hoja de ruta. Los sumo-lings a menudo preguntan al respecto. Para muchos, es un elemento crucial a la hora de decidir sobre la compra de un producto. Porque muestra claramente en qué dirección quieres desarrollarte, que lo tienes todo pensado y bien planificado. Inspira una excelente confianza entre los compradores potenciales.

BOWWE hoja de ruta

Además, nuestra hoja de ruta  tiene la opción de votar sobre las características que Sumo-lings y el resto de nuestros usuarios consideran más importantes (en nuestro caso, los votos los emiten personas de todo el mundo: Francia, Filipinas, EE. UU., etc.) .)!  Y también hay una pestaña aparte donde puedes introducir tus ideas para el desarrollo de BOWWE.

Detalle de votación en la hoja de ruta BOWWE

Para ayudar a los usuarios a comenzar rápidamente en BOWWE y crear proyectos de manera eficiente, aumentamos el número de nuestros tutoriales. Esto garantizó a los usuarios la sensación de que la herramienta estaba completamente refinada y completa, lo que también se tradujo en resultados de ventas. 

Se crearon tutoriales y otro contenido de apoyo a los usuarios de BOWWE (todavía se están creando) en varias formas:

1) Tutoriales cortos "paso a paso" en la herramienta : mientras trabajas en el creador de BOWWE, tienes acceso a tutoriales breves pero detallados en forma de mensajes que te permiten escanear las funcionalidades de la herramienta rápidamente.

Tutorial paso a paso en el creador BOWWE

2) Tutoriales que presentan los conceptos básicos del uso de la herramienta : estos tutoriales se publican en una subpágina separada en BOWWE (Tutoriales) y contienen instrucciones de texto detalladas con un video que explica los problemas esenciales relacionados con el uso de nuestra herramienta.

3) Tutoriales que explican cómo usar widgets en la herramienta : este tipo de instrucción también se puede encontrar en la pestaña "Tutoriales". Explican el propósito exacto de cada widget y te muestran cómo usarlo.

4) Tutoriales que son consejos para un uso eficiente de la herramienta : este es el último tipo de tutoriales en el sitio web de BOWWE que brindan trucos útiles para mejorar la creación en la herramienta.

Tipos de tutoriales en el sitio web de BOWWE

Nos aseguramos de que nuestros materiales no fueran solo simples instrucciones, sino que transmitieran conocimientos valiosos y explicaran por qué hacemos algo de una manera y no de otra. Queríamos que nuestros clientes supieran que el creador y el propio equipo de BOWWE les brindan todo lo que necesitan para crear proyectos en línea que cumplan con los principios esenciales de un buen SEO y presenten profesionalmente su negocio.

Para presentar completamente tu producto en AppSumo, necesitas preparar materiales de calidad para presentar los mejores aspectos de la oferta.

AppSumo solicita un vídeo tutorial para que su equipo pueda conocer mejor tu producto y luego mostrarlo en su propio video. Basado en el tutorial que filmamos, AppSumo ha creado su propia revisión de vídeo, un elemento clave de prácticamente todas las páginas de productos en AppSumo. Grabar un tutorial bien pensado y transparente te permitirá presentar las mejores funcionalidades del producto de una manera accesible. Esto es especialmente importante para las personas que entran en contacto con una herramienta determinada por primera vez y pueden decidir si se adapta a sus necesidades en función del video. Una ventaja adicional es la posibilidad de usarlo para su propio uso, por ejemplo, creando algunos tutoriales breves sobre el producto.

Cuando entras en el  sitio web de AppSumo, es fácil ver pautas claras para crear el gráfico principal: una pantalla de la herramienta contra cualquier fondo. Su objetivo principal es presentar el propósito de la herramienta y distinguirla de otros productos a través de la propia imagen. Para BOWWE, este gráfico era el siguiente:

El gráfico principal en el sitio web de BOWWE en AppSumo

Recuerda: el gráfico principal de tu producto/herramienta aparecerá en la página del producto y en el banner, el carrusel, los resultados de búsqueda, los anuncios o el boletín informativo. Debido a que en AppSumo, muchos gráficos de productos son similares entre sí y los productos aparecen uno al lado del otro, es fácil crear gráficos que se perderán en la multitud de otros productos. Por lo tanto, al planificar su apariencia, siempre debes tener en cuenta cómo se verá entre otros productos.

a) Banner en la página principal

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Está ubicado en la página principal de AppSumo y garantiza la mayor visibilidad y un tráfico alto de la página de tu producto en la plataforma. Sin embargo, no todos los productos se muestran allí: BOWWE apareció como una "select deal" solo por un día (luego, negociamos con AppSumo para que volviera a aparecer en el banner). La clave, sin embargo, es que el gráfico principal debe transmitir claramente de qué se trata el producto.

Banner en la página de inicio de AppSumo

b) Carrusel en la página principal

También puedes aparecer en la página de inicio en una de las numerosas listas de productos debajo del banner. Aunque sigue siendo la página principal de visibilidad en dicho lugar, no da los mismos resultados que aparecer en el mencionado banner. Una desventaja adicional es la gran cantidad de productos en la página de inicio, entre los cuales es fácil "perder" el producto debido a los gráficos poco distintivos.

Carruseles de la página de inicio en AppSumo

c) Resultados de búsqueda en AppSumo

Otro lugar donde la imagen principal de tus productos jugará un papel importante en los resultados de las búsquedas en AppSumo. Por ejemplo, hay casi 500 productos en la categoría "Generación de prospectos". Este es un número alto, y si no estás en la parte superior de los resultados de búsqueda, es posible que tus clientes potenciales ni siquiera lleguen a tu producto. En el caso de resultados de búsqueda extensos y el hecho de que estás compitiendo con muchos otros productos, vale la pena cuidar los gráficos distintivos.

Resultados de búsqueda en la categoría de desarrollo web en AppSumo

d) Adwords (anuncios de pago)

En el caso de Adwords, hay que tener en cuenta que la imagen también será visible fuera de Appsumo. Sin embargo, la apariencia de los anuncios pagados no es el tema más importante de la campaña, proporcionan algo de tráfico en la página del producto. Aún así, una mayor visibilidad está garantizada, entre otros, por los banners en la página de inicio.

Ad with BOWWE by AppSumo

e) Newsletter 

Durante la campaña, tu producto también puede ser incluido en los mensajes de correo electrónico enviados por AppSumo. BOWWE se incluyó en ella al inicio de la campaña, entre otras herramientas, iniciando la promoción de forma simultánea.  

Luego, nuestra herramienta también se incluyó al final de la campaña, esta vez individualmente. Para tener tus productos en un correo electrónico de este tipo por parte de AppSumo, se deben cumplir ciertas condiciones, incluyendo un mínimo de 20 opiniones sobre el producto en su plataforma.

Extracto del boletín de BOWWE en AppSumo

El banner, el carrusel y los resultados de búsqueda juegan el papel más importante de todos los lugares mencionados. Sin embargo, para seleccionar correctamente gráficos efectivos, es bueno insertarlos lo antes posible en los lugares donde aparecerán durante la campaña (carrusel, resultados de búsqueda, página de producto). No elijas los gráficos apresuradamente: utilizamos las conclusiones extraídas de la investigación de la competencia y elegimos los gráficos sobre esta base.

Sin embargo, notamos que no eran lo suficientemente distintivos durante la campaña, por lo que creamos uno nuevo. Desafortunadamente, AppSumo no accedió a cambiarlo.

Como preparación para crear una página de producto en AppSumo, recibirás un "Formulario de contenido de AppSumo ". Contiene secciones individuales para completar sobre el producto, que se utilizarán para crear el texto final de la página del producto. AppSumo determina la apariencia final del texto; este contenido es editado por los redactores de la plataforma, quienes se aseguran de que la descripción de tu producto sea atractiva y esté en línea con el estilo de comunicación de AppSumo.

Extracto de la descripción de BOWWE en AppSumo.

La descripción en la página del producto en AppSumo incluye texto y materiales gráficos adicionales. Estos pueden ser simples gráficos o gifs que muestren las funcionalidades incluidas en la descripción del producto. En el caso de BOWWE, decidimos utilizar materiales gráficos interactivos. Mostraban mejor las capacidades de la herramienta y, a través del movimiento, atraían más la atención que las imágenes estáticas ordinarias.

Uno de los gifs que muestran las funcionalidades de BOWWE.

Nuestra oferta estándar en bowwe.com incluye tres productos (1 - Sitios web y landing page, 2 - Micro página, 3 - CV y ​​Portafolio) y dos adicionales (en desarrollo) - comercio electrónico y aplicaciones móviles. 

Por supuesto, esta división es causada por diferentes grupos objetivo (grupos de destinatarios). La oferta con el sitio web y la landing page está dirigida principalmente a personas que ejecutan campañas y se ocupan del marketing en línea. La página micro, por otro lado, se dirige principalmente a personas activas en las redes sociales, mientras que los particulares utilizan principalmente el Portafolio CV.

Nuestra oferta estándar bowwe.com

Conociendo nuestra oferta y destinatarios, era evidente para nosotros que debíamos ejecutar tres campañas separadas en AppSumo. AppSumo creía lo contrario. Citando el buen conocimiento de los usuarios de su plataforma, dijeron que sería mejor incluir los tres productos en una oferta. Estuvimos de acuerdo ,después de todo, AppSumo ha tenido muchas campañas a sus espaldas. Nosotros estábamos empezando la primera.

Nuestra oferta en AppSumo

No se puede esperar de AppSumo, una plataforma con miles de productos, que sus consultores conozcan exactamente cada producto y sus destinatarios. Tampoco se puede negar sus excelentes servicios de consultoría, pero hay que tener cuidado con ellos. Son más útiles para las personas sin mucha experiencia empresarial. 

En nuestro caso, seguir los consejos de AppSumo e incluir los tres productos en una misma campaña, resultó ser un error. Incluso recibimos consultas de Sumo-lings sobre si era posible, por ejemplo, reemplazar la Micro página por una Landing page. Si hubiera una campaña separada para cada producto, tendríamos la oportunidad de obtener aún mejores resultados porque cada oferta satisfaría mejor las necesidades de los destinatarios.

Pregunta del cliente de AppSumo sobre el intercambio de CV y ​​​​Micro página por página / landing page

Nuestra campaña de AppSumo coincidió con una época muy intensa del año: desde mediados de noviembre hasta el 19 de enero de 2022. Fue un período de Black Friday y Cyber ​​Weekend en AppSumo, seguido de la temporada navideña. La campaña se seleccionó especialmente para un momento en que las personas son increíblemente optimistas acerca de realizar nuevas compras y buscar ofertas únicas. La ventaja, por tanto, era la posibilidad de obtener una alta visibilidad de nuestro producto. 

La desventaja era nuestro rango de principiantes. Fuimos una de las otras 20 empresas seleccionadas por AppSumo y la única sin antecedentes en la plataforma. No teníamos una sola campaña detrás de nosotros y nos perdimos las reseñas de AppSumo. Muchas de las empresas seleccionadas tenían incluso 2 o 3 campañas a sus espaldas. 

Otro aspecto fue que el posicionamiento en una plataforma como AppSumo es sumamente importante. Tiene un impacto significativo en los resultados de la campaña. Hay que recordar que también viene determinado por los resultados de ventas anteriores y las revisiones de productos, por lo que eran factores que nos faltaban. 

El inicio de campaña fue bueno. Aproximadamente 48 horas después de su lanzamiento, tuvimos más de 5000 visitas al sitio web de BOWWE en AppSumo, 22 ventas, 32 preguntas sobre el producto y una revisión con la calificación más alta de 5/5. 

Después de unos días, los resultados comenzaron a decaer a pesar de los buenos comienzos. Se debió a varias cosas. ¿Cómo, entonces, se distinguió nuestra oferta?

Nuestros productos se clasificaron como una "select deal" durante la campaña, es decir, una oferta especialmente seleccionada por AppSumo. Se suponía que nos garantizaría una mayor visibilidad en la plataforma y una promoción intensiva por parte de AppSumo. Sin embargo, en ambos casos, obtuvimos menos de lo que esperábamos.

BOWWE en el banner de la página de inicio de AppSumo

Aunque fuimos seleccionados para la "select deal" para garantizar una mayor visibilidad del producto, nuestro producto no estaba visible. En el lanzamiento de la campaña, estábamos en el banner ubicado en la página de inicio de AppSumo, pero después de un día, nuestro producto desapareció de allí. La presencia en el banner de la página de inicio es una de las principales fuentes de tráfico, lo que se traduce en un mayor interés por el producto. Desaparecer del banner al comienzo de la campaña nos privó de algo de tráfico de Sumo-lings. Discutimos este problema con AppSumo y logramos negociar una reaparición en el banner (y en el carrusel).

Carruseles en la página de inicio de AppSumo

Los carruseles en la página de inicio de AppSumo también son el lugar donde tu producto debe aparecer para llamar la atención de Sumo-lings. Como hay varios carruseles en la página de inicio que muestran una amplia variedad de productos, tu gráfico debe atraer la atención y alentar a los destinatarios a obtener más información sobre la oferta que representa. En el caso de los carruseles, también tuvimos que negociar más visibilidad.

Resultados de búsqueda en AppSumo

Entre los resultados de búsqueda de las categorías bajo las cuales se envió nuestro producto, no aparecíamos al principio. Esto significaba que el usuario tenía que buscar para llegar a nosotros. Tuvimos que resolver este problema nosotros mismos. Realizamos una investigación de palabras clave en AppSumo ; resultó que anteriormente nuestra oferta no estaba optimizada para las palabras clave más buscadas por Sumo-lings. Al introducir frases vitales individuales en el motor de búsqueda en la plataforma AppSumo, por ejemplo, el creador de sitios web, verificamos las funciones automáticas que se proponían, las frases más buscadas por Sumo-lings. Las dividimos en función de la frecuencia de las búsquedas, y luego elegimos las que tenían más posibilidades de posicionar mejor nuestra oferta. Tan pronto como agregamos palabras clave relevantes, el tráfico aumentó. Sin embargo, tenían que actualizarse regularmente ya que su popularidad cambiaba rápidamente.

Para no perder clientes interesados ya por BOWWE y que habían comprado un plan de la campaña de AppSumo, creamos una secuencia de e-mails. Incluían un agradecimiento por comprar nuestro producto. También animaron a los usuarios a utilizar libremente BOWWE, entre otros, mediante el envío de los materiales imprescindibles (tutoriales, artículos del blog de BOWWE), lo que permitió una rápida familiarización con las funcionalidades de nuestro creador.

AppSumo prometía mucho con respecto a nuestras campañas en su plataforma. ¿Qué obtuvimos realmente de estas promesas?

AppSumo usa Slack para agregar detalles sobre la campaña y enviar la información más importante. Esta es una forma rápida de ponerse en contacto con el equipo de AppSumo. No tuvimos problemas significativos para recibir comentarios de ellos a través de Slack .

También hay un canal general que conecta a la comunidad de AppSumo. Esto te brinda la oportunidad adicional de promocionar tu producto y obtener consejos de miembros más experimentados de la comunidad de AppSumo.

Apariencia de Slack utilizada para contactar con AppSumo

También teníamos un "tutor" de AppSumo, a quien le brindamos más información sobre nuestra herramienta y detalles de nuestra oferta. Principalmente se suponía que debía ayudarnos a manejar nuestro chat y responder a las consultas de los clientes. Esta opción fue muy emocionante porque el equipo de BOWWE trabaja en Europa, mientras que la mayoría de los compradores eran de los Estados Unidos. Fueron como 7 horas de diferencia las que tuvimos que cubrir de alguna manera. 

Al final, tuvimos que lidiar con el chat nosotros mismos y resolver los problemas de los clientes de forma continua. Sin embargo, no fue una pérdida para nosotros. Decidimos que utilizar la ayuda de una persona externa que no tenga tanto conocimiento sobre BOWWE y sobre nuestros clientes no nos ayudaría.

Además, no queríamos perder ninguna oportunidad de hablar con los clientes. Mediante el chat, adquirimos una gran cantidad de conocimientos valiosos, que a menudo nos sorprendieron, ¡y hemos estado trabajando en nuestro producto y vendiéndolo durante muchos años!

La mayoría de los productos que hacen campaña en AppSumo cuentan con una revisión de video basada en el video subido anteriormente. Tiene como objetivo presentar la herramienta Sumo-lings, mostrando sus funcionalidades más importantes. Este video está publicado en la página de productos de AppSumo y en su canal de YouTube - AppSumo / Productos. Nuestro video tuvo más de 2,000 visitas.También usamos las reseñas de video de AppSumo para promocionar nuestro producto fuera de su plataforma. Hicimos disponible el video principalmente en nuestras redes sociales..

AppSumo también puede usar publicidad de pago para promocionar productos que tienen campañas en su plataforma. Los anuncios se pueden ver en varios medios, incluido Facebook.

Tuvimos, entre otros, un anuncio informando sobre la oferta y recordando la próxima finalización de la campaña. Así que hubo dos, tal vez tres tipos de anuncios que se mostraron un par de veces durante las diez semanas de la campaña.

Publicidad de BOWWE en AppSumo

Con respecto al marketing de afiliación (AppSumo nos informó sobre una enorme base de datos: miles de afiliados), no vimos muchas acciones de BOWWE en relación con esto. Hay solo dos artículos de muy baja calidad de dos afiliados. 

El marketing de afiliación aumentaría significativamente nuestras posibilidades al tratar la campaña en AppSumo principalmente como una herramienta para aumentar el alcance de BOWWE y llegar a un grupo más grande de destinatarios. Por lo tanto, a la hora de negociar el contrato, se debía definir claramente la apariencia y el alcance de tales actividades (no sabíamos si era posible incluirlo en el contrato, pero valía la pena intentarlo) para no perder ninguna oportunidad de sacar el beneficio más significativo de la cooperación con AppSumo.

Newsletter de AppSumo recordando a los usuarios el final de la campaña BOWWE

Al final de la campaña, AppSumo también ofrece la opción de lanzar un boletín. Recuerda a los usuarios de AppSumo que el producto está finalizando su recorrido, que es el último momento para comprarlo a precio de saldo.

Sin embargo, para aprovechar esta forma de promoción, se deben cumplir ciertas condiciones: la calificación promedio de la herramienta debe ser de al menos 4.0 tacos(estrellas) de al menos 20 reseñas (que logró BOWWE). Este tipo de boletín informativo a menudo da como resultaso el aumento más significativo en las ventas en comparación con el resto de la campaña: registramos más tráfico en nuestra página  de productos en AppSumo y varias ventas.

Para que nuestro soporte sea el mejor y para responder a todas las preguntas sobre la oferta y la herramienta en sí, creamos una base de datos de preguntas y respuestas, que luego actualizamos con cada nueva pregunta.

También creamos un cronograma en el que el departamento de marketing tenía días específicos asignados al chat en nuestro sitio web y nuestra página de productos en AppSumo. Debido a la diferencia horaria entre Europa y Estados Unidos, de donde procedían la mayoría de los clientes, teníamos que ser flexibles y estar preparados para responder a una posible pregunta en cualquier momento del día.

Fragmento del cronograma de soporte de BOWWE durante la campaña de AppSumo

Todo esto nos permitió brindar a nuestros clientes de AppSumo un soporte útil y eficiente, que se ha apreciado muchas veces en las opiniones sobre BOWWE. Nos aseguramos de que ninguna pregunta esperara más de 24 horas para recibir una respuesta y de que cada persona que nos contactara con una consulta recibiera una respuesta integral. Como resultado, no teníamos preguntas sin resolver al final de nuestra campaña.

La aparición de la sección "Preguntas y respuestas" después de responder a todas las preguntas.

Preguntas y respuestas en la propia AppSumo requiere el conocimiento de reglas específicas para responder preguntas en esta plataforma. El tablero, al que tú y tu equipo tenéis acceso antes de que comience la campaña, tiene una sección que muestra el estado de las respuestas a las preguntas de los clientes. Si alguna pregunta queda sin respuesta, esta sección te dirá cuántas preguntas "sin resolver" hay y una sugerencia de AppSumo para tratar de responder cada pregunta dentro de las 24 horas. ¡Nuestro equipo proporcionó respuestas en mucho menos tiempo!

Dashboard busca la campaña BOWWE en AppSumo

Responder a la pregunta que aparece en la plataforma AppSumo no siempre es tan fácil como parece. Las preguntas que esperan respuestas están marcadas en color y "Sin resolver" en la parte superior. Usa el atajo Ctrl + F para encontrarlos más rápido y busca "sin resolver".

Un ejemplo de cómo se ve una pregunta no relacionada en AppSumo

Si deseas responder la pregunta, debes presionar el botón "Responder" en la parte inferior y, después de introducir la respuesta, selecciona "Marcar como resuelta" para que la pregunta “sin resolver” ya no aparezca.

La aparición de las opciones con una pregunta sin resolver en AppSumo

Recuerda prestar atención a esto, especialmente en el caso de las reseñas. De lo contrario, no se incluirán en la calificación promedio. Sin embargo, si cometes un error o tu respuesta se ve diferente después de la publicación que en el modo de edición, debes comunicarte directamente con AppSumo con una solicitud para no aceptar la respuesta incorrecta (puedes hacerlo a través del canal de Slack).

Ejecutar una campaña promocional tu mismo para aumentar la oferta en AppSumo no es un paso necesario. Depende de la respuesta a la pregunta: cuánto esperabas lograr y si ya lo lograste.

Para algunos, la mera presencia en dicha plataforma puede ser suficiente. No fue suficiente para nosotros porque AppSumo no mostró suficientemente nuestra oferta, así que tuvimos que conquistarla nosotros mismos. 

AppSumo tiene mucho tráfico (3 millones de usuarios al mes). Nos proporcionaron menos de 3 millones de visitantes únicos por cada mes de campaña. Nuestro objetivo principal al ejecutar la campaña en AppSumo era aumentar el alcance de nuestra herramienta, presentarla a un nuevo grupo de destinatarios y recibir comentarios valiosos sobre ella. 

Usamos canales en Slack, donde se encontraba un grupo de nuestros destinatarios potenciales. También operamos en muchos grupos de Facebook dedicados a la oferta que aparece en AppSumo y la oferta del producto SaaS en sí. A esto se sumaron Twitter, Reddit, Instagram, etc.

La conquista de las campañas en AppSumo a través de otras actividades de marketing ha dado grandes resultados. Durante el aumento de las actividades promocionales en las redes sociales, crecieron las vistas del producto en AppSumo y las vistas de página en bowwe.com .

Como era nuestra primera campaña en AppSumo, nos preparamos lo mejor posible. No pudimos predecir varias situaciones, como una mala promoción de la oferta por parte de AppSumo. Sin embargo, hicimos ajustes a nuestra campaña de forma continua (negociando más visibilidad con AppSumo, optimizando la oferta con palabras clave, etc.). Obtuvimos un excelente resultado: ¡con una calificación promedio de 4.95, somos el creador de sitios web mejor calificado en AppSumo!

Estas son las lecciones más importantes que aprendimos de la primera experiencia BOWWE en AppSumo:

Realiza una investigación exhaustiva entre tus competidores en AppSumo. Comprueba en qué categorías y palabras clave aparecen en AppSumo. Echa un vistazo de cerca a su oferta para definir mejor tu lista de precios e indicar tus mayores fortalezas. Además, presta atención a la comunicación de tus competidores con los clientes. ¿Es rápido y útil? ¿Los clientes obtienen lo que esperan? Si no, ¿qué les falta? Aprende de los errores de los demás y aplica las mejores prácticas en tu estrategia.

Además, asegúrate de verificar quién hará campaña simultáneamente contigo. Estos pueden ser productos en una categoría completamente diferente a tu oferta. Sin embargo, también puede resultar ser una competencia que será comparada con tu producto. Considera la posibilidad de recibir preguntas como "¿En qué se diferencia tu producto de XYZ? XYZ tiene menos restricciones en oferta..." y prepara la respuesta adecuada. No respondas con hostilidad a las consultas sobre competidores. Aprovecha estas oportunidades para presentar los aspectos más destacados de tu producto y entrar en un debate más profundo con Sumo-lings.

Respuesta a la pregunta que compara BOWWE con otras ofertas de AppSumo

Al negociar un contrato y refinar los detalles de toda la campaña, recuerda que tú y tu equipo conocéis mejor vuestro producto y sus destinatarios . Esto no significa que debas rechazar cualquier sugerencia y consejo de AppSumo, pero si estás seguro de que tu oferta debe verse así, sigue tu experiencia y conocimiento.

¿A qué vale la pena prestar especial atención cuando se negocia con AppSumo?

a) Presencia en el banner y carruseles : esta es una de las formas más efectivas de obtener una alta visibilidad en esta plataforma. ¡No dejes que tu producto esté allí solo un día!

b) Marketing de afiliación intensivo : en nuestro caso, no recibimos prácticamente nada de AppSumo a este respecto. Asegúrate de que el contrato especifique la forma y el precio de este tipo de promoción.

c) La apariencia de la campaña : como ya se mencionó, eres tú, no AppSumo, quien conoce mejor no solo tu producto, sino también a sus destinatarios. Si crees que, por ejemplo, necesitas una campaña separada para cada uno de tus productos, sigue tu experiencia.

d) Precios simples con restricciones en la oferta: los Sumo-lings rara vez hacen una revisión en profundidad de las ofertas de productos que les interesan. Piensa qué limitaciones puedes poner en la oferta para que no se noten a simple vista y la oferta parezca ilimitada. Ten en cuenta que estás vendiendo una "oferta única en la  vida" en AppSumo, por lo que si no limita sus ofertas, comenzará a agregar clientes de AppSumo después de un tiempo.

e) Términos claros del contrato : asegúrate de que todos los acuerdos con AppSumo se confirmen en papel. Al tenerlos por escrito, te proteges si AppSumo no cumple con algunas de las condiciones prometidas.

Además, ten en cuenta que mientras la campaña aún está en curso, siempre puedes intentar negociar con ellos si descubres que las acciones de AppSumo no son las previstas. Por ejemplo, durante la campaña, BOWWE logró negociar una reaparición en el carrusel. Sin embargo, es mejor determinar tanto como sea posible durante los preparativos de la campaña porque AppSumo no siempre aceptará realizar cambios en una campaña en curso.

Al conocer la especificidad de los clientes en AppSumo, te será más fácil crear la oferta adecuada que les resulte atractiva y prepararse para posibles preguntas que puedan ser enviadas al departamento de apoyo. Entonces, ¿qué vale la pena saber sobre los Sumo-lings?

El soporte eficiente es uno de los elementos críticos de una campaña exitosa de AppSumo. Tratar los problemas de servicio al cliente con la mayor seriedad. No es solo una forma de ganar clientes y convencer a los que no están convencidos, sino también una forma de construir una relación con ellos.

A los sumo-lings les encanta hacer preguntas. Respondimos casi 80 preguntas a lo largo de nuestra campaña y solo en la plataforma AppSumo. Además, también hay preguntas de nuestro chat en el sitio web de BOWWE, que también es necesario cuando se ejecuta este tipo de campaña.

Estadísticas de chat en bowwe.com de toda la campaña de AppSumo

La comunicación con los clientes no consistió en una rápida respuesta a la pregunta y en resolver  la conversación. En primer lugar, nos aseguramos de que nuestras respuestas fueran siempre precisas y completas. Para facilitar la transmisión de cuestiones específicas al destinatario, también creamos videos cortos que los llevaban paso a paso a la solución del problema. Nuestras respuestas han sido apreciadas muchas veces.

Opinión sobre BOWWE de Sumo-ling

Sacamos muchas conclusiones de las conversaciones con los clientes, aprendimos cosas nuevas y recibimos comentarios constructivos sobre nuestra herramienta. A menudo, los clientes tenían conversaciones largas y valiosas con nosotros.

A través del soporte y  las conversaciones en profundidad con Sumo-lings, nos dimos cuenta de un problema importante derivado de una mala comprensión de la oferta por parte de los clientes. Era importante que el número de landing pages de nuestra oferta fuera igual al número de dominios. Por lo general, una landing page corresponde a un dominio; sin embargo, no en nuestro caso. Nos causó algunos problemas, especialmente porque la landing page era la más importante de nuestro contrato.

Para nosotros, era lógico tener un número ilimitado de landing pages. Cuando los usuarios nos preguntaron sobre esto, no sabíamos qué estaba pasando. Solo nos enteramos después de una de las conversaciones más profundas con uno de los clientes, e inmediatamente le pedimos a AppSumo que reeditara nuestra oferta. Si no hubiéramos aprovechado la oportunidad de hablar con el cliente durante más tiempo, nos habríamos enterado mucho más tarde de que nuestra oferta era errónea.

Mensaje de Karol a los Sumo-lings sobre la creación de una landing page ilimitada

Los usuarios aprecian una asistencia eficaz: la preparación nos ayudó a gestionar la comunicación de manera eficiente. Dedicamos mucha atención a nuestros clientes y brindamos un servicio y asistencia rápidos, lo cual fue muy apreciado. Logramos 20 reseñas en AppSumo con un promedio de más de 4.94 valoraciones. Gracias a ello, AppSumo también nos incluyó en su mailing cuando nuestra oferta estaba a punto de acabarse como recordatorio de los últimos días de campaña.

Valoraciones al final de la campaña BOWWE en AppSumo

No siempre es rentable depender al 100 % de AppSumo para la visibilidad de tu producto. Nos vimos obligados a conquistar nuestra oferta porque AppSumo no proporcionaba la visibilidad que esperábamos. Impulsar la campaña de AppSumo en las redes sociales contribuyó a la afluencia de nuevos clientes. Además, si participas en el programa de afiliados de AppSumo, puedes utilizar esta promoción para aumentar tus beneficios de la campaña.

En nuestro caso, la participación en el programa de afiliados nos ayudó a aumentar la visibilidad de BOWWE y nos enseñó algunas cosas que debemos recordar acerca de las campañas en las redes sociales.

Los resultados de las actividades del equipo BOWWE en el programa de afiliados de AppSumo

Piensa en lo que esperas de una campaña en una plataforma como AppSumo. Pregúntate qué valor y beneficios obtendrás de ella. ¿Por qué debería hacer una campaña en AppSumo cuando puedo hacer el mismo descuento yo mismo? Puedes plantearte el problema teniendo en cuenta varios aspectos:

Debes evaluar si el coste de adquisición de un cliente será el mismo con y sin AppSumo o si será diferente. Será más fácil decidir si realmente vale la pena invertir tu tiempo y dinero en realizar una campaña de AppSumo.

Las reseñas en AppSumo se consideran una valiosa fuente de información sobre el producto. La propia AppSumo considera que el número de opiniones positivas es un factor esencial que influye en la visibilidad del producto en la plataforma. El resultado de la campaña puede ser la creación de una base de datos de las opiniones sobre nuestro producto, pero también existe la posibilidad de que no todas sean beneficiosas para el producto en sí.

Recuerda: AppSumo es una plataforma que llega a millones de usuarios de Internet. Ejecutar una campaña en este tipo de plataforma es visible en el exterior, lo que significa que la campaña puede tener una cobertura colosal. Sin embargo, también puede tener una desventaja.

Si tu campaña no tiene éxito, puede dañar tu negocio. Si tu cliente potencial se entera de que se ha realizado una campaña de este tipo, querrá saber más sobre tu producto. Si ve en AppSumo que tu producto no ha recibido comentarios, ha tenido pocas consultas o, peor aún, tiene comentarios negativos, no será fácil generar confianza en él y convencerle del valor de tu producto.

Debes recordar que AppSumo solo mira su propio interés, ¡y no hay nada de malo en ello! Por eso tú y tu equipo debéis luchar para sacar el máximo partido a las campañas en esta plataforma. Y no se trata de beneficios monetarios. 

Si decides realizar una campaña, aprovecha la ventaja de estar en una plataforma completa de su público potencial. Enfócate en presentar tu oferta de la mejor manera posible y aumenta el reconocimiento de tu producto. Ponte en contacto con Sumo-lings e intenta mantenerlo incluso después de que termine la campaña. Consigue clientes y ten en cuenta sus comentarios, que luego utilizarás al desarrollar tu producto.

Al observar regularmente las estadísticas de tu campaña, te será más fácil reaccionar rápidamente a los cambios que se produzcan en ellas. Lo mejor es que crees un documento aparte en el que guardes los resultados de la campaña. Las estadísticas proporcionadas por AppSumo no solo son a menudo inconsistentes con los resultados reales, sino que además solo cubren siete días. Se trata de un período breve que no te dirá mucho sobre la efectividad de tu campaña si no tienes datos de días anteriores, preferiblemente semanas.

Estadísticas en el panel de BOWWE en AppSumo

Durante nuestra campaña en AppSumo, se produjo un repentino deterioro de los resultados (tráfico del sitio web, cantidad de conversaciones, etc.) - gracias a la observación regular, pudimos responder rápidamente, no solo introduciendo acciones para mejorar los resultados sino también buscando el factor que provocó su deterioro. Así es como notamos cuánto impacto tiene en los resultados la presencia del banner o el posicionamiento de la oferta con las palabras clave adecuadas.

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